경청 (2) 썸네일형 리스트형 말센스 (셀레스트 헤들리) 『말센스』 ― 말하기보다 듣기가 더 중요한 이유우리는 하루에도 수십 번, 수백 번 대화를 나눈다. 하지만 정작 많은 사람들은 대화에서 만족감을 느끼지 못한다. 상대가 내 말을 제대로 이해하지 못하거나, 내가 하고 싶은 이야기를 명확히 전달하지 못하는 경우가 많다. 『말센스』에서 셀레스트 헤들리는 이러한 문제의 근본 원인을 짚어내며, 진짜 소통이란 무엇인지 보여준다.이 책은 단순한 화술 교본이 아니다. 소통·대화법·커뮤니케이션·공감·인간관계를 주제로, 효과적인 대화의 본질을 파헤치고, 누구나 당장 실천할 수 있는 방법을 알려준다. 1) 왜 우리는 대화에 서툰가저자는 우리가 대화에 서툰 이유를 명확히 지적한다.우리는 상대의 말을 듣기보다, 답할 말을 준비하느라 바쁘다.스마트폰과 멀티태스킹 때문에 집중력이 떨.. 데일 카네기 인간관계론 - 데일 카네기 『데일 카네기 인간관계론』 — 인간관계의 본질을 꿰뚫는 불변의 원칙 1936년 처음 출간된 데일 카네기의 『인간관계론』은 전 세계에서 수천만 부가 팔린 자기계발 고전이다. 수십 년이 지난 지금도 여전히 사랑받는 이유는 단순하다. 인간관계의 본질은 시대가 변해도 바뀌지 않기 때문이다. 이 책은 인간 심리를 기반으로 한 실천 가능한 대인관계 기술을 제시하며, 비즈니스·가정·사회생활 모든 영역에서 활용할 수 있는 지침서 역할을 한다. 1) 인간관계의 출발점 — 비판 대신 이해카네기는 “사람을 비판하거나 비난하거나 불평하지 말라”는 원칙으로 책을 시작한다.사람은 본능적으로 인정과 존중을 원하며, 비판은 상대방의 방어 본능만 자극한다고 한다. 대신 이해와 공감을 통해 신뢰를 쌓아야 한다.비즈니스 현장: 직원 실수.. 이전 1 다음
