고객심리 (2) 썸네일형 리스트형 슈퍼팬 (팻 플린) - 평범한 고객을 열광적인 팬으로 바꾸는 비밀 『슈퍼팬』 ― 평범한 고객을 열광적인 팬으로 바꾸는 비밀사업을 하든, 콘텐츠를 만들든, 제품을 판매하든, 결국 성공의 핵심은 “누가 내 옆에 남는가”에 달려 있다. 많은 기업이 신규 고객 유치에 막대한 광고비를 쓰지만, 정작 중요한 것은 기존 고객을 슈퍼팬(Superfan)으로 만드는 것이다. 『슈퍼팬(Superfans)』에서 저자 팻 플린(Pat Flynn)은 수많은 창업가와 크리에이터의 경험을 토대로, 어떻게 평범한 고객을 충성도 높은 팬으로 전환시킬 수 있는지 그 전략을 풀어낸다. 1) 슈퍼팬은 경제적 자유의 기반이다저자는 말한다. “100명의 슈퍼팬이 있다면 당신의 사업은 절대 무너지지 않는다.”단순한 고객은 가격이나 편의성 때문에 떠날 수 있지만, 슈퍼팬은 브랜드에 가치와 감정으로 묶여 있다.슈.. 고객의 80%는 비싸도 구매한다! (무라마츠 다츠오) - 가격이 아닌 가치로 승부하는 전략 『고객의 80%는 비싸도 구매한다!』 ― 가격이 아닌 가치로 승부하는 전략기업과 개인 사업자 모두가 가장 많이 고민하는 문제는 가격이다. “고객이 이 가격에 살까? 조금 더 싸게 해야 하지 않을까?”라는 질문은 모든 비즈니스 현장에서 반복된다. 그러나 『고객의 80%는 비싸도 구매한다!』에서 저자 무라마츠 다츠오는 가격 인하 전략의 함정을 날카롭게 지적한다. 그는 오히려 “비싸도 고객은 구매한다”고 단언하며, 그 이유와 구체적 전략을 제시한다.이 책은 단순히 영업 기술서가 아니다. 그것은 고객 심리·브랜딩·마케팅 전략을 아우르는 비즈니스 교과서이며, 장기적으로 경제적 자유를 꿈꾸는 모든 사람에게 적용 가능한 메시지를 담고 있다.1) 가격 경쟁은 결국 모두를 패배자로 만든다많은 기업들이 시장 점유율을 높이.. 이전 1 다음
